Experiencia en un proceso de investigación

Samantha Estefany Mota Reyna (Egresada de Administración Turística)

Elegir la tesis como método de titulación para mí significó un gran reto, porque debía investigar un tema del que no había mucha información. El primer paso que di para adentrarme a un escenario tan laborioso como es la investigación fue elegir un tema a través de una lluvia de ideas, después llegó el momento de elegir la metodología, y me

incliné por la estrategia cualitativa. Era la más pertinente para el tema “La falta de capacitación: sombra del turismo accesible y del turismo con discapacidad motriz en el centro histórico, ciudad de Oaxaca”. Este tipo de metodología me ayudó a estudiar y comprender el ser del turismo, desde las experiencias que viven día con día los turistas con discapacidad motriz. Me involucré en un ejercicio de observación no participativa, que me permitió conocer si los establecimientos de servicios turísticos contaban con la infraestructura adecuada para brindar un mejor servicio a este segmento de mercado. Apliqué entrevistas a turistas con discapacidad motriz para conocer de viva voz sus opiniones y experiencias con respecto a la falta de capacitación de los prestadores de servicios turísticos.

Otro de los retos a los que me enfrenté durante el proceso de esta investigación fue la crisis de salud provocada por el virus COVID- 19, ya que la mayoría de los establecimientos de servicios y/o productos turísticos se encontraban cerrados, lo cual impedía que se pudieran realizar entrevistas. Sin embargo, parte de esta investigación me ayudó a buscar soluciones para poder recabar más información y junto con mi compañera Amitaí concretamos una entrevista vía ZOOM con un Licenciado en Educación, quien labora en la RED de Discapacidad de Chihuahua, estado ubicado en el norte de la República Mexicana y nos aclaró algunas dudas que teníamos respecto a la discapacidad motriz. Rescato un aspecto importante sobre la definición que expuso sobre este tipo de discapacidad, que de acuerdo con la OMS (2023) es una condición de vida, que afecta el control y movimiento del cuerpo, genera alteraciones en el desplazamiento, equilibrio, manipulación, habla y respiración de las personas que la padecen, limita su desarrollo personal y social, asimismo, este especialista proporcionó la terminología correcta para referirnos a una persona que presenta esta condición. Se logró terminar con éxito la tesis, de la que se desprendió un plan de capacitación dirigido a los prestadores de servicios turísticos para proporcionar un servicio turístico con calidad, no solo a los turistas, sino también a los habitantes de la ciudad de Oaxaca que presenten alguna discapacidad motriz.

ReferenciasOrganización Mundial de la Salud. (2017). Total de personas con discapacidad a nivel mundial. https://www.who.int/es/news-room/fact-sheets/detail/disability-and-health